“老人家，別擔(dān)心，我來(lái)幫您找家人!”5月12日，有軌電車(chē)車(chē)廂內(nèi)，乘務(wù)員蔡秋子對(duì)一位焦急的迷路老人柔聲安撫。
原來(lái)，當(dāng)日中午，蔡秋子在體育館站巡視車(chē)廂時(shí)，發(fā)現(xiàn)車(chē)廂里有一位老人情緒不穩(wěn)。發(fā)現(xiàn)老人是獨(dú)自出行，蔡秋子立即上前攙扶詢(xún)問(wèn)，可老人年紀(jì)較大，不知道自己要從哪里下車(chē)，只一味地說(shuō)“到淮安、到淮安”。蔡秋子一邊耐心安撫老人，一邊通過(guò)老人隨身攜帶的“淮上通”卡片聯(lián)系其家人。
不過(guò)電話一直沒(méi)人接，差不多十分鐘后，蔡秋子終于聯(lián)系上了老人的家人，她將老人的情況告知，并表示會(huì)安全送老人到達(dá)淮安區(qū)的東岳廟站。行車(chē)過(guò)程中，老人情緒又出現(xiàn)波動(dòng)，還一度流下眼淚。蔡秋子不斷安撫、耐心陪伴。列車(chē)到東岳廟站時(shí)，老人的家人早已在站臺(tái)等候。“看著老人下車(chē)和家人重逢，我心里松口氣的同時(shí)，有說(shuō)不出的開(kāi)心。”
有軌電車(chē)工作人員提醒，老人和兒童最好在家人陪同下乘坐有軌電車(chē)，另外，老人和兒童身上最好配有緊急聯(lián)系人信息，便于以免出現(xiàn)意外情況，工作人員幫助找尋家人。
