事情發(fā)生在7月27日下午5點(diǎn)40分左右，當(dāng)時(shí)，有軌電車剛駛出八亭橋站，一位操著外地口音的老人面帶緊張神色向乘務(wù)員卜雪求助，老人說(shuō)：“我與女兒及孫女一同乘電車外出，她們?cè)诎送蛘鞠萝嚂r(shí)，我卻沒(méi)跟上。”通過(guò)溝通卜雪得知，老人是山東人，此次來(lái)淮是看望女兒，因?qū)窗膊簧趿私?，且沒(méi)有家人聯(lián)系方式，走丟后非常著急。
聽到這一情況后，乘務(wù)員立即將老人安頓至水渡口交接班室，并向調(diào)控中心匯報(bào)該情況。之后，調(diào)控中心于第一時(shí)間向所有在線行駛的電車播報(bào)了尋人啟事。
20分鐘后，一位蔣姓女士打通了服務(wù)熱線，詢問(wèn)走失家人情況。通過(guò)對(duì)方的描述，乘務(wù)員推測(cè)蔣女士就是老人的女兒，于是將她帶到交接班室。到了交接班室，見到走失的父親，女兒激動(dòng)地落下淚水，一再地感謝電車工作人員。
淮安市現(xiàn)代有軌電車經(jīng)營(yíng)有限公司提醒各位市民：攜帶孩童或者陪伴老人在站臺(tái)候車時(shí)，切勿在黃線內(nèi)等車，不要將肢體伸出站臺(tái)，看護(hù)好小孩和陪好老人，勿讓其遠(yuǎn)離視線和獨(dú)自上下車，以免錯(cuò)乘、漏乘;小孩或老人如有走失，家人請(qǐng)立即報(bào)警，或者與公司服務(wù)熱線0517- 89860033取得聯(lián)系，將走失人員的情況、走失位置告知工作人員，工作人員會(huì)第一時(shí)間盡量幫您尋找走失的人員。
圖為老人家屬贈(zèng)送錦旗給電車工作人員
