“真的太感謝你們了，當(dāng)時(shí)我也不確定包是否落在了小火車上，抱著試試看的態(tài)度寫了一張小紙條給你們乘務(wù)員，沒有想到你們乘務(wù)員很快就幫我找到了……”9月6日上午，乘客周先生通過12345熱線，找到并感謝了一名有軌電車的工作人員。
“今天上午9:15人左右，當(dāng)列車經(jīng)過烏沙河上行站臺(tái)開門的一瞬間，一名乘客突然塞了一張紙條給我。并表示前一天晚上丟了包還有手機(jī)在車上，希望幫忙調(diào)監(jiān)控看一下。”有軌電車的工作人員張瑾表示，當(dāng)她打開紙條時(shí)，發(fā)現(xiàn)紙條上寫著：我可能在5日晚8點(diǎn)30分乘坐有軌電車時(shí)，將一只棕色的小手包遺失，包里還有一部手機(jī)，還請(qǐng)幫忙調(diào)取一下監(jiān)控。此外，周先生在紙條上附上了能聯(lián)系到他的電話號(hào)碼。
“我們查監(jiān)控又需要報(bào)警才可以調(diào)查，由于怕乘客丟了東西著急，我便通過紙條上的電話號(hào)碼，聯(lián)系了一下乘客周先生，并和他說明了一下情況，請(qǐng)他不要著急，同時(shí)，我第一時(shí)間聯(lián)系班組長幫助其尋找。”乘務(wù)員張瑾，等掛斷電話后，她立即聯(lián)系班組長，并將具體情況告訴了班組長。沒過幾分鐘，班組長便發(fā)來了一張圖片，讓她與乘客進(jìn)行核對(duì)。“我收到班組長發(fā)的照片后，加了乘客的微信，并將圖片發(fā)給乘客，乘客確認(rèn)就是自己丟了物品。”張瑾表示，在確認(rèn)物品后，她便通知失主到體育館站二樓領(lǐng)取。
“雖然包里面沒有什么值錢的東西，但這種快速、高效、熱情的服務(wù)讓我很感動(dòng)，有你們幫助尋找，才讓我的包失而復(fù)得！十分謝謝你們。”周先生領(lǐng)到自己丟失的物品時(shí)十分開心。
