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【淮海晚報】特殊乘客向電車乘務(wù)員豎起了大拇指
時間:2021-03-19  來源:未知
     
     陽春三月,天氣乍暖還寒,有軌電車上發(fā)生的一件小事,讓出行者的旅途更加溫暖……前兩天的一個上午11時許,有軌電車0708次0103車乘務(wù)員朱繁和往常一樣,在由體育館開往南門站的電車上開展服務(wù)工作,到達(dá)政務(wù)中心站時,一名攜帶大件行李的女乘客上車后忽然將手機(jī)遞給了朱繁。
      “當(dāng)時我看這位乘客行李較多,正準(zhǔn)備幫她擺放好時,她將手機(jī)遞過來,示意我看對話框里的文字。”朱繁說,手機(jī)上文字顯示是淮安東站,當(dāng)朱繁詢問是汽車東站還是高鐵東站時,對方卻用手指著耳朵然后擺擺手。
 
      原來,這位乘客是位聾啞人,隨即,朱繁拿出自己手機(jī),將問題用文字描述一遍,乘客指著高鐵東站點點頭,默默打開地圖查找路線,期間不斷抬頭看窗外。“我看她出門在外一個人,路線不熟,也聽不到報站聲,又?jǐn)y帶這么多物品,心想著能多幫一點是一點。”在弄清楚乘客目的地后,朱繁示意乘客先坐下,然后繼續(xù)用文字加手勢和她交流。“您坐到大劇院站下車,過地下通道后上地面,轉(zhuǎn)乘76路公交。”朱繁快速打出一行字給乘客,又示意她看顯示屏上的站點,追加一句話,“您安心坐車,到站我提醒您。”
 
      貼心的關(guān)懷讓這個特殊的乘客不再焦慮,在座位上和朋友開心地用手語打著視頻電話。隨后,有軌電車到達(dá)大劇院站,朱繁將乘客送至站臺,看著她搭乘電梯進(jìn)入地下通道,才放心地返回車上繼續(xù)服務(wù)。“她一路上不斷向我豎起大拇指,我知道乘客在用手語跟我道謝呢。”面對乘客的認(rèn)可,朱繁很開心。